Hizmet Şartları

 internet sitesi MOVESSIA tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “MOVESSIA”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri MOVESSIA'yı ifade eder.

Web sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi satın alarak veya sitemiz üzerinden sunulan herhangi bir hizmeti kullanarak aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Lütfen web sitemizi kullanmadan veya sipariş vermeden önce bu şartları dikkatlice okuyun.

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. Genel Koşullar

Web sitemizi kullanarak:

• Yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi,

• Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,

• Site güvenliğini veya işleyişini bozabilecek herhangi bir faaliyette bulunmamayı,

• Başka kişilerin haklarını ihlal etmemeyi

kabul etmiş olursunuz.

Web sitesinin, içeriklerinin veya hizmetlerinin kötüye kullanılması durumunda ilgili kullanıcının siteye erişimini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sınırlandırma hakkımız saklıdır.

2. Ürünler ve Hizmetler

MOVESSIA üzerinden sunulan ürünlerin özelliklerini, açıklamalarını, görsellerini, beden bilgilerini ve diğer detaylarını mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte kullandığınız telefon, tablet veya bilgisayar ekranının renk ayarlarından dolayı ürün renklerinde küçük görsel farklılıklar oluşabilir.

Ürün görselleri temsili amaç taşıyabilir ancak ürünün temel özelliklerini doğru şekilde yansıtması hedeflenir.

Ürünler stoklarla sınırlı olabilir.

MOVESSIA, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla ürün çeşitliliğinde, ürün özelliklerinde, fiyatlarda ve kampanyalarda değişiklik yapabilir.

Bir değişiklik, daha önce tamamlanmış bir sipariş bakımından tüketicinin kazanılmış haklarını ortadan kaldıracak şekilde geriye dönük uygulanmaz.

3. Ürün Kullanımı ve Beden Seçimi

Ürünler, ürün açıklamalarında belirtilen kullanım amacı doğrultusunda kullanılmalıdır.

Doğru beden seçimi için web sitemizde sunulan beden tablosunun incelenmesini öneririz.

Vücut yapısı, ölçüler ve kişisel tercihler nedeniyle aynı beden farklı kişilerde farklı bir oturuşa sahip olabilir.

Ürünün yanlış, amacı dışında veya kullanım/bakım talimatlarına aykırı şekilde kullanılmasından kaynaklanan ve satıcıdan kaynaklanmayan zararlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

4. Siparişler

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde sağladığınız bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul etmiş olursunuz.

Siparişinizi tamamladıktan sonra tarafınıza sipariş onayı gönderilebilir.

Siparişin alınmış olması her durumda siparişin koşulsuz olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Örneğin;

• Ürünün beklenmedik şekilde stokta kalmaması,

• Ödeme işleminin tamamlanamaması,

• Açık ve bariz bir fiyatlandırma veya sistem hatası bulunması,

• Sipariş bilgilerinde ciddi bir hata bulunması,

• Şüpheli veya kötüye kullanım niteliğinde bir işlem tespit edilmesi

gibi durumlarda sipariş, yürürlükteki mevzuata uygun olarak incelenebilir veya iptal edilebilir.

Siparişin MOVESSIA tarafından iptal edilmesi ve ödemenin tahsil edilmiş olması halinde, ilgili tutar mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

5. Fiyatlandırma

Web sitesinde görüntülenen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe müşterinin satın alma sırasında ödeyeceği satış fiyatını ifade eder.

Kargo ücreti veya siparişe bağlı diğer masraflar bulunması halinde bunlar satın alma işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Fiyatlarımızı ve kampanyalarımızı değiştirme hakkımız saklıdır. Ancak fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Açık ve bariz teknik veya yazım hatası sonucu yanlış fiyat gösterilmesi halinde durum müşteriye bildirilerek yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

6. Ödeme

Web sitemizde kullanılabilir durumda gösterilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından gerçekleştirilebilir.

Müşterinin kullandığı ödeme yöntemine ilişkin ek güvenlik kontrolleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanabilir.

Ödeme bilgilerinizin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik ve gizlilik koşullarına da tabi olabilir.

7. Kampanyalar ve İndirimler

MOVESSIA zaman zaman:

• İndirimler,

• Promosyon kodları,

• Paket kampanyaları,

• Çoklu ürün teklifleri,

• Belirli süreli kampanyalar

sunabilir.

Her kampanyanın kendine özgü koşulları olabilir.

Aksi belirtilmediği sürece farklı promosyonlar birbiriyle birleştirilemeyebilir.

Kampanya koşullarının kötüye kullanılması, teknik açıkların kullanılması veya promosyonların ticari olmayan amacı aşacak şekilde sistematik olarak istismar edilmesi halinde siparişler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde incelenebilir.

8. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebi için mümkün olan en kısa sürede:

destek@movessia.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda teslimat sonrasında İade ve Geri Ödeme Politikamız kapsamında işlem yapılabilir.

9. Kargo ve Teslimat

Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesiyle ilgili tahmini süreler web sitemizde, ödeme sayfasında veya Kargo Politikamızda belirtilebilir.

Belirtilen teslimat süreleri, aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini sürelerdir.

Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, taşıyıcı firma kaynaklı gecikmeler, doğal afetler, ulaşım kesintileri veya kontrolümüz dışında gelişen benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Tüketicilerin mevzuattan doğan teslimata ilişkin hakları saklıdır.

Sipariş verirken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

10. İade, Değişim ve Geri Ödemeler

MOVESSIA, uygun koşulları karşılayan ürünlerde müşterilerine teslim tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi sunmaktadır.

İade, değişim ve geri ödeme işlemlerinin ayrıntıları web sitemizde bulunan İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

Türkiye'deki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

MOVESSIA tarafından sunulan 30 günlük iade süresi, tüketicinin zorunlu yasal haklarını sınırlandırmaz.

İade işlemleriyle ilgili:

destek@movessia.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Ayıplı veya Kusurlu Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip oldukları seçimlik haklar saklıdır.

Bu Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü tüketicinin kanundan doğan bu haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

MOVESSIA web sitesinde bulunan veya MOVESSIA'ya ait olan:

• Marka adı,

• Logo,

• Ürün isimleri,

• Tasarımlar,

• Görseller,

• Fotoğraflar,

• Videolar,

• Grafikler,

• Metinler,

• Reklam içerikleri,

• Site tasarımı ve düzeni,

• Diğer özgün içerikler

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, MOVESSIA'nın veya ilgili hak sahibinin önceden verilmiş yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya yeniden yayımlanamaz.

Kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla web sitesine normal şekilde erişmek bu hükmün dışındadır.

13. Yasaklanan Kullanımlar

Web sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,

• Dolandırıcılık yapmak,

• Başkalarının kişisel bilgilerini hukuka aykırı şekilde toplamak,

• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod göndermek,

• Web sitesinin güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,

• Siteye veya sunuculara zarar vermek,

• Otomatik sistemlerle siteye zarar verecek yoğunlukta erişim sağlamak,

• MOVESSIA'nın veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,

• Diğer kullanıcıları taciz etmek veya tehdit etmek,

• Sahte kimlikle işlem yapmak,

• Kampanya ve ödeme sistemlerini kötüye kullanmak.

Hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde gerekli teknik veya hukuki önlemler alınabilir.

14. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Web sitemizde ürün yorumları veya kullanıcıların içerik paylaşabileceği özellikler bulunması halinde kullanıcılar yalnızca paylaşmaya yetkili oldukları içerikleri göndermelidir.

Gönderilen içerikler:

• Hukuka aykırı,

• Hakaret veya tehdit içeren,

• Başkasının fikri mülkiyet hakkını ihlal eden,

• Başkasına ait kişisel bilgileri hukuka aykırı şekilde içeren,

• Yanıltıcı veya sahte

olmamalıdır.

Yürürlükteki mevzuata aykırı içerikler kaldırılabilir.

15. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Web sitemiz ödeme sağlayıcıları, kargo şirketleri, analiz araçları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı şekilde çalışabilir.

Web sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri, uygulamaları, hizmetleri, gizlilik politikaları ve kullanım şartları MOVESSIA'nın kontrolü dışında olabilir.

Bu nedenle üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili koşulların incelenmesini öneririz.

16. Shopify Altyapısı

MOVESSIA'nın çevrim içi mağazası Shopify altyapısı kullanılarak işletilebilir.

Shopify, mağazanın teknik olarak çalışmasını sağlayan e-ticaret altyapısını ve ilgili hizmetleri sunabilir.

MOVESSIA ile yaptığınız ürün satış sözleşmesinin tarafı, aksi açıkça belirtilmedikçe Shopify değildir.

17. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Web sitemizi kullanırken veya sipariş verirken belirli kişisel verileriniz işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler web sitemizde bulunan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesinde başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat esas alınır.

18. Elektronik İletişim

Siparişinizle ilgili olarak;

• Sipariş onayı,

• Ödeme bilgisi,

• Kargo durumu,

• Teslimat bilgisi,

• İade veya değişim süreci,

• Müşteri hizmetleri iletişimi

gibi işlemsel mesajlar gönderilebilir.

Reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatına uygun şekilde gönderilir.

19. Web Sitesinin Kullanılabilirliği

Web sitemizin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti edemeyiz.

Bakım, teknik sorunlar, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan problemler veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle site geçici olarak kullanılamayabilir.

Mümkün olduğu ölçüde hizmetin güvenli ve kesintisiz sunulması için gerekli önlemler alınır.

20. Bilgilerin Doğruluğu

Web sitesindeki bilgileri doğru ve güncel tutmak için makul çaba gösteriyoruz.

Bununla birlikte yazım hataları, teknik hatalar veya güncelliğini kaybetmiş bilgiler bulunabilir.

Bu tür hatalar fark edildiğinde gerekli düzeltmeler yapılabilir.

Tüketiciyi yanıltacak nitelikteki bilgilerin düzeltilmesine ilişkin yasal yükümlülüklerimiz saklıdır.

21. Sorumluluğun Sınırları

MOVESSIA'nın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenir.

Bu Hizmet Şartları'nda yer alan hiçbir hüküm:

• Tüketicinin zorunlu yasal haklarını,

• Ayıplı mala ilişkin haklarını,

• Cayma hakkını,

• Satıcının mevzuattan doğan sorumluluklarını

ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

MOVESSIA, kendi kusurundan kaynaklanmayan, kontrolü dışında gerçekleşen ve hukuken sorumluluk yüklenemeyecek olaylardan doğan dolaylı kayıplardan yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

22. Mücbir Sebepler

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen;

• Doğal afetler,

• Depremler,

• Yangınlar,

• Salgınlar,

• Savaş veya toplumsal olaylar,

• Kamu otoritelerinin kararları,

• Genel ulaşım kesintileri,

• Telekomünikasyon veya altyapı arızaları,

• Kargo ve lojistik sistemlerinde olağanüstü kesintiler

gibi olaylar hizmetlerin sunulmasını geçici olarak etkileyebilir.

Bu tür durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

23. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun yetkili bir makam tarafından belirlenmesi halinde, ilgili hüküm mümkün olduğu ölçüde diğer hükümlerden bağımsız değerlendirilir.

Kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

24. Hizmet Şartlarında Değişiklik

MOVESSIA, mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Daha önce tamamlanmış siparişlere ilişkin kazanılmış tüketici hakları sonraki politika değişiklikleriyle geriye dönük olarak ortadan kaldırılamaz.

Önemli değişiklikler olması halinde gerekli olduğu ölçüde müşteriler bilgilendirilebilir.

25. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları ve MOVESSIA üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemleri bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere yetkili mercilere başvuru yapılabilir.

Bu hüküm tüketicinin kanunen yetkili olduğu mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.

26. İlgili Politikalar

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki politikalar da bu Hizmet Şartları ile birlikte değerlendirilmelidir:

• İade ve Geri Ödeme Politikası

• Kargo Politikası

• Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Ön Bilgilendirme Formu

• Çerez Politikası

İlgili belgeler arasında tüketicinin zorunlu yasal hakları bakımından farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

27. İletişim

Bu Hizmet Şartları, siparişleriniz veya MOVESSIA hizmetleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MOVESSIA

E-posta: destek@movessia.com

Müşteri hizmetleri talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.