İade ve Geri Ödeme Politikası

MOVESSIA olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle müşterilerimize, yasal haklarına ek olarak, uygun koşulları sağlayan ürünler için 30 günlük iade süresi sunuyoruz.

30 Günlük İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Türkiye'de yürürlükte olan tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz 14 günlük yasal cayma hakkınız saklıdır. MOVESSIA'nın sunduğu 30 günlük iade süresi, yasal cayma hakkınıza ek olarak sağlanan ticari bir avantajdır.

İade talebi oluşturmak için destek@movessia.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lütfen e-postanızda:

• Ad ve soyadınızı

• Sipariş numaranızı

• İade etmek istediğiniz ürünü

• İade talebinizi

belirtin.

İade işleminin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal etiketlerinin üzerinde olması,

• Eksiksiz şekilde gönderilmesi,

• Yıkanmamış olması,

• Kullanılmamış veya normal deneme sınırlarının ötesinde kullanılmamış olması,

• Lekelenmemiş, zarar görmemiş veya değiştirilmemiş olması,

• Varsa orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte teslim edilmesi

gerekmektedir.

Ürün yalnızca beden, görünüm ve uygunluğunu değerlendirmek amacıyla makul ölçüde denenebilir.

Ürünün uzun süre kullanılması, yıkanması, kirletilmesi, üzerinde koku, leke veya kullanım izi oluşması ya da yeniden satışa uygunluğunun ortadan kalkması durumunda 30 günlük ticari iade hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Tüketicinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürün üzerinde bulunan hijyen bandı, koruyucu mühür, ambalaj veya benzeri koruyucu unsurun teslimattan sonra açılması halinde ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ürününüzde hijyen bandı veya benzeri bir koruyucu unsur bulunuyorsa, ürünü iade etmeyi düşünmeniz halinde bu koruyucu unsuru çıkarmadan önce beden ve ürün bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Bu hüküm yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler için uygulanır.

Beden Değişimi

Yanlış beden seçmeniz durumunda, ürünün değişim koşullarını karşılaması ve talep ettiğiniz bedenin stoklarımızda bulunması halinde değişim konusunda size yardımcı olabiliriz.

Beden değişimi talebinizi siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde destek@movessia.com adresine iletebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde ürünün iade koşullarını karşılaması gerekmektedir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün:

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• Sipariş ettiğinizden farklı

olması halinde mümkün olan en kısa sürede destek@movessia.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Talebiniz incelendikten sonra uygun olması halinde ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İade Kargo Süreci

İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünün hangi yöntemle ve hangi adrese gönderileceği tarafınıza bildirilecektir.

Lütfen tarafımızdan iade talimatı almadan ürünü herhangi bir adrese göndermeyin.

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri ilgili mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirme koşulları doğrultusunda uygulanır.

MOVESSIA tarafından yanlış, kusurlu veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin gerekli iade masrafları müşteriye yüklenmez.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarını karşılayıp karşılamadığı kontrol edilir.

İadenizin kabul edilmesi halinde geri ödeme işlemi, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Geri ödeme işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza veya kredi/banka kartınıza yansıması bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak ek süre alabilir.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki geri ödemelerde ilgili mevzuatta belirtilen süreler geçerlidir.

Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

İndirim veya kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde de bu politikada belirtilen koşullar doğrultusunda iade talebi oluşturabilirsiniz.

Tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları indirimli veya kampanyalı ürünlerde de geçerlidir.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasıyla elde edilen kampanyalarda ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi sonucunda kampanya şartları artık karşılanmıyorsa, geri ödeme tutarı siparişin kalan ürünlerine uygulanabilecek güncel kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptali için mümkün olan en kısa sürede destek@movessia.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal yerine teslimat sonrasında iade sürecinin uygulanması gerekebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, MOVESSIA tarafından sunulan 30 günlük ek iade hakkı kapsamında aşağıdaki ürünler iade için uygun olmayabilir:

• Yıkanmış ürünler,

• Yoğun şekilde kullanılmış ürünler,

• Lekelenmiş veya kirletilmiş ürünler,

• Parfüm, deodorant, krem veya benzeri koku/kalıntı bulunan ürünler,

• Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler,

• Etiketleri çıkarılmış ürünler,

• Hijyen koruması bulunan ve ilgili mevzuat kapsamında koruyucu unsuru açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler.

Bu bölüm tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

İletişim

İade, değişim, sipariş iptali veya geri ödeme hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MOVESSIA

E-posta: destek@movessia.com

İade gönderileri yalnızca tarafımızdan iletilen iade talimatları doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.